Devoluciones

  • ¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

Las devoluciones en DESDETUSILLON.COM son siempre gratuitas.

  • ¿Cómo devuelvo un artículo?

En la tienda: La forma más sencilla de devolver un artículo es llevándolo a una de nuestras MENTA o CURHE que se encuentre en el mismo país en el que realizaste la compra.

Recogida a domicilio: Si lo prefieres, puedes solicitar la recogida a domicilio. Enviaremos un transportista para recoger tu paquete en las próximas 24-48h (días laborables). Por favor, identifícate y sigue los pasos indicados en Mi cuenta> devoluciones. Si no estás registrado, pulsa sobre el enlace del correo de confirmación de compra.

Las prendas tienen que estar en perfecto estado y con su correspondiente ticket. No se podrán devolver ni cambiar los artículos de ropa interior, excepto los de la sección de bebé tallados de 0 a 36 meses. Las fragancias deben ser devueltas en el mismo envoltorio original, precintado.

Ten en cuenta que antes de solicitar un reembolso, debes haber recibido la mercancía.

  • ¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

El plazo para cualquier devolución es de 14 DIAS a partir del email de confirmación de envío.

  • ¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra.

  • ¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en unos días.

Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.

  • ¿Cómo debo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?

Poniéndote en contacto con nuestro departamento de atención al cliente, solucionaremos el problema lo antes posible.

DESDETUSILLON.COM se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas


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